shopping guide
サイトリニューアルに関して
引き継がれます。
旧サイトで保有されていたポイントは、
新サイトへ引き継がれる予定となっております。
反映までにお時間を要する場合がございますが、順次対応を進めております。
※反映が確認できない場合は、
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
正しいメールです。
サイトリニューアルに伴う会員移行のご案内は、order@crewre.jp よりお送りしております。なお、今後のご連絡につきましては、info@crewre.jp よりお送りいたします。いずれもcrewre公式のメールアドレスとなりますので、安心してご確認ください。
購入履歴は引き継がれません。
サイトリニューアルに伴うシステム変更のため、旧サイトでの購入履歴は新サイトへ引き継がれておりません。
あらかじめご了承ください。
お気に入り情報は引き継がれません。
旧サイトでご登録いただいていた、お気に入り情報は、新サイトへは引き継がれておりません。お手数ではございますが、新サイトにてあらためてご登録をお願いいたします。
会員情報の再設定が必要となります。
サイトリニューアルに伴い、パスワードを含む会員情報の再設定が必要となります。
対象のお客様へは、順次メールにてご案内をお送りしております。
サイトリニューアルに伴い、セキュリティー強化の観点から、これまでマイページにご登録いただいておりましたクレジットカード情報は引き継ぐことができません。
また、サイト仕様の変更により、crewreオンラインストアのマイページ内でのクレジットカード情報の事前登録機能は終了しております。お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、次回以降のお買い物をスムーズにご利用いただくために、決済画面にて下記の決済サービスをご利用いただくことで、クレジットカード情報を事前登録いただくことが可能です。ご利用環境に応じてご活用いただけますと幸いです。
Shop Pay
Shopifyが提供する決済サービスです。
メールアドレスと携帯番号をご登録いただくことで、次回以降のカード情報入力を省略いただけます。
Apple Pay
iPhoneの「Wallet」アプリにクレジットカードをご登録いただくことでご利用いただけます。
Google Pay
Googleウォレットに登録済みのクレジットカードやデビットカードを、安全にご利用いただける決済方法です。
よくあるご質問
ご注文完了(コンビニ払いをご選択の場合はお振込完了時)より5営業日前後で発送されます。
お届け日時の指定はご注文日から1週間後より可能です。
お急ぎのお客様はご注文時は日時指定をせず、発送完了後にご自身でお手続きいただきますようお願いいたします。
配送作業に入る前であればご対応が可能です。
正しいお届け先をこちらよりご連絡くださいませ。
予約商品につきまして、お届け予定時期の異なる複数の商品を同時にカートに入れることはできません。
お届け予定時期の同じ商品ごとのご注文となりますので予めご了承ください。
また、ご注文確定後の別注文との同梱手続きはお受けできません。
重複分の送料のご返金等はできかねますのであらかじめご了承くださいませ。
ご注文完了時に在庫が確保されます。
カートに商品を入れたタイミングではございませんのでご注意くださいませ。
アイテムが完売した際、再生産が決定した際は各種SNSでご案内をいたします。
支払い期限切れ等でキャンセルが生じた場合は予告なく販売可能在庫が復活する場合がございます。
ご注文完了後のキャンセルは原則承っておりません。
お客様ご都合での返品は承っておりません。
ご対応時に交換可能な在庫があり交換対応可能な条件を満たしている場合のみ、サイズ交換を承っております。
オンラインストアにて一度在庫をご確認いただきこちらよりご連絡くださいませ。
※お問い合わせフォームより頂戴したお問い合わせは営業時間内に順次ご返信いたします。
ご対応までに在庫が完売してしまった場合、ご希望に添いかねる場合がございます。
恐れ入りますが予めご了承くださいませ。
ご注文完了前に売り切れとなってしまった場合、決済が行われずカートに戻る仕組みになっております。
また、複数商品を同時にカートに入れていて、どれかが売り切れになった場合は、どの商品の決済も行われず、在庫がある商品のみが入った状態のカートに戻ります。
そこからもう一度決済し直していただきますようお願いいたします。
決済時に画面の再読み込み（リロード）を繰り返す、または注文確定ボタンを連続して押すなどの操作をされますと、アカウントにロックがかかる場合がございます。
サーバーに過度な負荷がかかりシステム障害の原因となりますため、これらの操作はお控えいただきますようお願いいたします。
なお、ロックがかかった場合は1時間後に自動的に解除されます。
弊社窓口での手動解除はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
決済方法に問題がないか、一度ご確認くださいませ。
当店では3Dセキュア認証対応済のクレジットカードとコンビニ払いのみがご利用いただけます。
クレジットカードの決済エラーが出た場合、内容は個人情報につき弊社ではお調べができかねますので予めご了承くださいませ。
また、InstagramやLINEなどからサイトを開くと決済エラーが生じやすくなっております。
ChromeやSafariなどのインターネットブラウザでサイトを開き、お買い物をお楽しみくださいませ。
決済エラーで一時的に消えてしまったポイントは30分を目処に自動で戻ります。
マイページよりご確認いただきますようお願いいたします。
会員登録に関して
crewreでのお買い物には、会員登録が必要です（月会費および年会費無料）。
マイページからお届け先をご登録いただけますと、次回以降のご注文手続きがスムーズになります。
必ず「ご利用規約」「個人情報の取り扱いについて」をお読みいただき、内容にご承諾いただいた上でご登録をお願いいたします。
▶︎ 新規会員登録はこちら
ログインの際、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードの入力が必要です。
メールアドレスの変更は、ログイン後「マイページ」の「会員登録内容変更」より変更いただけます。
パスワードを忘れた場合は、「パスワードの再設定」から必要事項をご入力ください。
パスワード再設定はこちら
会員登録が完了している場合、ログインページより登録メールアドレスとパスワードでログインが可能です。
ログインできない場合は、誤ったメールアドレスで登録されているか、パスワードが間違っている可能性がございます。
また、登録完了時には登録完了メールを配信しております。
迷惑メール対策をされていてcrewreからのメールが届かない方は｢@crewre.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。
ログイン後、「マイページ」からご変更できます。
例：
◆メールアドレス（ログインID）・お名前などのご変更◆
1）メニューから「会員登録内容変更」をクリックします。
2）ご変更内容をご入力の上、「登録する」をクリックします。
3）ご変更内容を確認いただき、「登録する」をクリックします。
◆お届け先の変更（複数登録が可能です）◆
1）メニューから「お届け先追加･変更」をクリックします。
2）新規登録の場合は「新しいお届け先を追加する」を、登録済みの情報を変更される場合は「変更」をクリックします。
3）お届け先をご入力いただき「登録する」をクリックします。
【注意事項】
マイページ上でお届け先を変更いただきましても、すでにご注文いただいている商品のお届け先には反映されません。
ご注文済み商品の住所変更をご希望の場合は、お手数ですがこちらよりお問い合わせをお願いいたします。
ログイン後、「マイページ」の「退会」よりお手続きください。
退会されますと、保有ポイントはすべて無効となり、ご注文履歴などの会員情報も削除されます。
※ご注意：一度退会されますと、アカウント情報を復元することはできません。あらかじめご了承ください。
ご注文に関して
crewreでは、より多くのお客様にご購入いただけるよう、一部商品にて販売開始日から7日間「おひとり様（1アカウント）につき、同色1点まで」の数量限定販売を実施しております。
【ルール】
・対象商品の場合、同じカラーは（サイズ違いを含め）お1人につき1点までご注文いただけます。
・別カラーは通常通りご注文いただけます。
・ご家族など別アカウントをお持ちの方からのご注文は、同じご住所でも問題なくご利用いただけます。
【制限期間】
商品の販売開始日から7日間が制限期間となります。7日経過後は制限が解除され、同色を複数ご注文いただけます。
【ご注文をキャンセルされた場合】
ご注文がキャンセルとなった場合（コンビニ決済のお支払い期限経過によるキャンセルを含みます）、即時に制限が解除され、再度ご注文いただけます。
【表示について】
販売期間中で既に対象カラーをご購入済みのアカウントでは、商品ページのボタンが「purchased」表示となり、ご購入手続きへお進みいただけません。
万一カートに対象商品が含まれた場合、カート画面でご案内が表示されます。
以下のいずれかの原因が考えられます。
- システムエラー、または通信環境が不安定な状態
- 過去のお取引状況（受取拒否、長期不在、キャンセル等）によるご利用制限
詳しい原因を確認されたい場合や、上記に心当たりがない場合は、お手数ですがこちらよりお問い合わせください。
ご注文完了時に在庫が確保されます。
カートに商品を入れたタイミングではございませんのでご注意ください。
crewreオンラインストアでは、下記のお支払い方法をご利用いただけます。
1.クレジットカード払い
ご利用可能ブランド：
VISA / MASTER / JCB / AMEX / ダイナース
・お支払い回数は一括払いのみとなります。
・商品ご注文時点で決済が確定いたします。
・カードご利用明細の引き落とし名義は「クルーレ」と記載されます。
※crewreではSSL（暗号化通信）を使用しております。カード番号は暗号化され、安全に送信されます。
※お支払い回数につきましては、ご契約内容やカード会社により分割払い等をご利用いただけない場合がございます。
※決済日はカード会社により異なる場合がございます。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。
ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
2.コンビニ決済
別途手数料として220円（税込）がかかります。
ご利用可能店舗：
セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / セイコーマート
お支払い番号発行日を含め3日以内にお支払いをお願いいたします。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
※入金が確認でき次第の発送準備となります。
※ご入金のタイミングにより、ご希望の配送日時に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
3.Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
各種かんたん決済をご利用いただけます。
Shop Pay
Shopifyが提供する決済サービスです。
メールアドレスと携帯番号をご登録いただくことで、次回以降のカード情報入力を省略いただけます。
Apple Pay
iPhoneの「Wallet」アプリにクレジットカードをご登録いただくことでご利用いただけます。
Google Pay
Googleウォレットに登録済みのクレジットカードやデビットカードを、安全にご利用いただける決済方法です。
PC及びスマートフォンでの商品購入に関しては、注文完了画面までお進みいただいた時点で商品確保となります。
カートに商品を入れた時点では商品の確保にはなりませんので、お気をつけ下さい。
在庫のわずかな商品に関しましては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。
ご了承の上お買い物下さい。
ご注文手続きが完了しますと、自動で「注文完了メール」を送信しております。
万が一メールが届かない場合でも、マイページよりご注文履歴やコンビニ決済番号をご確認いただけます。
フリーメール（Yahoo!メール、Hotmailなど）をご利用のお客様
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認ください。
また、一部のメールサービス（Hotmailなど）では、迷惑メールフォルダにも入らずに弾かれてしまうケースがございます。その場合は、弊社アドレスをアドレス帳に追加していただくか、別のアドレスでのご登録をお願いいたします。
それでも届かない場合は、お手数ですが、異なったアドレスをお使いいただくようお願い申し上げます。
携帯キャリアメール（docomo、au、SoftBank）をご利用のお客様
「ドメイン指定受信」などの迷惑メール対策により、メールがブロックされている可能性がございます。
確実にお受け取りいただくため、なるべくPC用メールアドレスのご利用をおすすめしております。キャリアメールをご利用の場合は、あらかじめ「@crewre.jp」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。
※キャリア側のアップデートにより、自動的に迷惑メール設定が強化されている場合がございます。
ドメイン指定受信の設定方法
【docomo】
1. SPモードメールアプリ →その他→メール設定→ドコモメール設定サイトをタップ。
2. 「認証」画面にて、SPモードパスワードを入力し「決定」をタップ。 指定受信／拒否設定メールアドレスを登録の「さらに追加する」をタップ。
3. ｢@crewre.jp」 を入力し［確認する］をタップ。
4. 設定を確定するをタップ。
5. かんたん設定にて「受信拒否・強」に設定されている場合も上記3.を実行してください。
【au】
1. 「迷惑メールフィルター」設定画面にアクセス。
2. 「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」をタップ。
3. [受信リスト設定]で｢@crewre.jp」を入力、一致範囲を選択し、「必ず受信」にチェックを入れる。
4. 画面下の「受信リストの有効・無効」が「有効」になっていることを確認し、「変更する」をタップ。
5. 受信リスト設定 変更確認画面で、「OK」をタップ。
【SoftBank】
1. My SoftBank へアクセスし、「メール設定」を押します。
2. 「迷惑メール対策」を押します。
3. 「許可するメールの登録」欄にある「登録する」を押します。
4. 受信許可するメールアドレス欄に「@crewre.jp」と入力、指定方法「後方一致」を選択します。
5. 「次へ」を押します。
6. 設定内容を確認後、「登録する」を押します。
※ご利用の機種やOSバージョンにより、実際の画面や手順が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
それでも解決しない場合
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
お手数ですが、マイページの「注文履歴」をご確認いただいた上で、受注Noを添えてこちらよりお問い合わせください。
ご注文確定後の別注文との同梱手続きはお受けできません。
ご注文ごとに配送をすすめて参ります。
重複分の送料のご返金等はできかねますのであらかじめご了承くださいませ。
商品をカートに入れた後、「ショップページへ戻る」ボタンを押していただくことで、他の商品も続けてお選びいただけます。複数の商品をまとめてご注文いただくことが可能です。
なお、予約商品につきましては、お届け予定時期が異なる商品を同時にカートに入れることはできません。お届け予定時期が同じ商品ごとに分けてご注文いただきますようお願いいたします。
ご注文内容の確認は、ログイン後にマイページよりご確認いただけます。
ご注文確定後のご注文内容の変更（決済方法・サイズやカラー変更）、追加注文、キャンセル、お客様都合のご返品・ご交換ならびに別注文との同梱手続きはお受けできません。
※予約商品の場合は、商品によって変更できる場合がございますのでカスタマーセンターまでご連絡ください。
ご要望に添いかねる場合もございますので予めご了承ください。
配送日の指定がない場合、通常はご注文完了(コンビニ払いをご選択の場合はお振込完了時)より5営業日前後で発送します。
(土・日・祝日を挟みますと、配送が遅れる場合もございます。)
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。
予めご了承下さい。
ご発送状況はマイページの購入履歴より随時、ご確認いただけます。
予約商品は、商品入荷次第、お客様のご注文順にお届けします。
※入荷(配送)予定は、変更となる場合もございます。その際はメールにてご連絡いたします。
マイページ上に掲載されている入荷（配送）予定を過ぎても商品が届かない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。
発送日の目安
⚫︎月上旬：該当月10日までの配送
⚫︎月中旬：該当月20日までの配送
⚫︎月下旬：該当月末までの配送
商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、ご注文後の価格変更は一切お受けできませんのでご了承ください。
商品について
商品の画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、ご使用のデバイスのメーカー・機種、モニター設定等により実際のカラーと異なって見える場合がございます。
予めご了承ください。
※予約商品などは、サンプル商品で撮影しておりますので、実際の製品とは仕様、加工、カラー等が若干異なる場合もございます。
商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズスペックをご覧ください。
尚、crewreの商品は、平置きの状態で採寸をしております。
※表示サイズは、商品によってまたは計測位置により、若干の誤差が生じますので、予めご了承ください。
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送料・配送に関して
1回のご注文で送料300円がかかります。
配送業者は佐川急便です。
配送日の指定がない場合、通常はご注文完了(コンビニ払いをご選択の場合はお振込完了時)より5営業日前後で発送します。
(土・日・祝日を挟みますと、配送が遅れる場合もございます。)
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。
予めご了承下さい。
予約商品は、発送までお時間がかかります。
ご注文前に商品詳細ページの配送予定日をご確認ください。
予約商品は、生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございますので予めご了承ください。
※生産の都合上、製品化できない場合・予定納期よりも1ヶ月以上遅れる場合は、メールにてご連絡をさせていただきます。
ご注文が完了した後、配送前検品により、商品に不良などがありました場合、ご注文商品をご用意する事が出来ずご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
ご理解くださいますようお願いいたします。
配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。
発送完了メールやマイページ内の「購入履歴一覧」に追跡番号を記載しております。
発送状況に関しましてはこちらよりご確認くださいますようお願いいたします。
追跡番号が分からない場合は、こちらまでお問い合わせをお願いいたします。
午前中(8：00〜12：00)/ 12：00〜14：00 / 14：00〜16：00 / 16：00〜18：00 / 18：00〜20：00 / 19：00〜21：00
1)ご注文画面の「配送日時指定」にて、ご注文日から5日後から10日後まで配達日時の指定が可能です。
2)最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日指定しない」でご注文ください。
3)誠に恐れ入りますが「crewre」では海外発送を承っておりません。
4)一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます。
5)ご入金のタイミングや土日祝日を挟む際はご希望に沿えない場合がございます。
商品発送後お客様のお住まいの地域によりお届けまでに約7日程度かかる場合がございます。
商品発送通知メール受信後7日以上経っても商品が届かない場合こちらよりお問い合わせ下さい。
ご注文完了後のご注文内容変更はお受け出来ません。
不都合がある場合、マイページ⇒注文履歴より、配送状況をご確認下さい。
「注文受付」の表示がある場合は、こちらまでお問い合わせ下さい。
配送先の変更をいたします。
その他の表示の場合は、弊社ではご対応ができかねてしまいます。
出荷完了後お荷物の管理は佐川急便へ委託しておりますので、詳細なご指定やご依頼につきましては佐川急便にご連絡いただきますようお願いいたします。
※マイページの配送先住所を変更されても、既にご注文をいただいている情報は変更されませんのでご注意下さい。
お送りした商品は、お客様の責任により必ずお受け取りください。
佐川急便の商品保管期限は発送日から約1週間となっております。
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡いただければ再送いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
一度発送した商品を他のご住所へ転送することはできかねます。
転送をご希望の場合は、お客様ご自身で配送業者にご相談下さい。
転送にかかる費用は、すべてお客様負担となりますのでご了承下さい。
万一、保管期間内にお受け取りいただけず返送となりました場合には、弊社にて1年間保管いたします。
但し、再発送の送料に関しましてはお客様ご負担になりすので予めご了承下さい。
商品のキャンセルやご返金はできかねますのでご了承ください。
お客様都合による受取拒否、長期不在が続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。
キャンセル/交換/返品に関して
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
お客様都合（イメージ違いなど）によるご返品は一切お受けしておりません。
サイズ交換につきましては、ご対応時に交換可能な在庫がある場合に限り承ります。
また、無断でのご返品につきましては、一切の返品・返金をお受けできかねます。
（※受け取り拒否をされた場合、往復の送料をご請求いたします。）
商品の不良、発送時の汚破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、弊社送料負担にて交換対応をいたします。
商品到着後7日以内に、マイページトップの「返品・交換・キャンセル」よりお問い合わせください。
不良品で交換をご希望の場合、在庫を選択出来ない時は、備考欄に交換希望の旨をご記載ください。
ご到着から7日を過ぎてのご連絡にはご対応ができかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
不良品の場合、送料は弊社で負担をいたします。
尚、セールやクーポンでご購入いただいた商品に関しましては、いかなる理由でもご返金はお受けできかねております。
商品に欠陥があった場合には弊社送料負担の上、ご交換での対応とさせていただきますので予めご了承ください。
在庫が弊社でご用意できない場合、返品・返金対応とさせていただきます。
※交換の対象になる商品
・商品仕様上明らかな不備があった商品(used加工によるものは除きます)
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合
・商品不良が発生し、交換在庫がご用意可能な場合
※キャンセル・交換・返品の対象とならない商品
・お客様のご都合によるご対応をご希望の場合
・商品の到着後7日をすぎてのご連絡の場合
・セールやクーポン、happy box等特殊な販売形態でご購入いただいた商品
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用や洗濯された場合
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・商品タグ、アテンションタグを破損または、はずされた場合
・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
・商品と同梱される納品書兼請求書を紛失/破棄された場合
・商品の匂いがきついなど、理由に個人差がある場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合 (ご購入先へご連絡をお願いします。)
・表面上、使用上問題があるもの以外は受け付け出来ません、弊社では、全て新品を取り扱っております。
生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等が発生してしまいますことご了承下さい。
※交換の際、限定品等在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合も御座います。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包箱を開封いただき、ご注文商品と納品書のご確認をお願いいたします。
開封の際は、カッターやハサミの刃が商品に触れないよう十分ご注意ください。
袋や商品本体に傷が生じた場合は返品対象外となりますので、開封時にはご注意をお願いいたします。
※御返品の際は配送されたもの全てを御返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やカタログも含みます。
【注意事項】
ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。匂いが付着した商品は、ご返品対象外となります。
商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品はお受けいたしかねます。
商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。
サイズや色交換に関しては、在庫のある商品に限り承っております。
ただし、下記の条件を満たす場合のみとなっております。
・商品の到着から7日以内のお問い合わせをいただいた場合
・商品がタグ付きかつ未着用の場合
・弊社よりお客様へご連絡後、7日以内のご返送をいただいた場合
サイズ交換の際は、弊社へご返送いただく分の送料はお客様負担とさせていただいておりますのであらかじめご了承下さいませ。
なるべく商品が届いた状態と同じ状態でご返送をお願いいたします。商品の発送に関しては弊社が送料をご負担いたします。
※交換の対象とならない商品
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用や洗濯された場合
・商品タグ、アテンションタグを破損または、はずされた場合
・商品と同梱される袋、タグ、付属品がない場合
・商品と同梱される納品書兼請求書を紛失/破棄された場合
・商品の匂いがきついなど、理由に個人差がある場合
・当サイト以外でご注文された商品の場合 (ご購入先へご連絡をお願いします。)
・着払いで弊社へご返送した場合
お客様都合によるご返金はお受けしておりません。ただし、商品不備などにより在庫がご用意できず交換対応ができない場合に限り、以下のお支払い方法に応じてご返金いたします。
※在庫をご用意できる場合やセール商品につきましては、交換での対応となります。あらかじめご了承ください。
・クレジットカード決済
決済の取り消し処理を行います。すでに決済が確定している場合は、一度引き落としが行われた後、クレジットカード会社を通じてご返金となります。
※分割手数料は返金対象外となります。
※取り消しができない場合は、銀行振込にてご返金いたします。
・コンビニ決済
銀行振込にてご返金いたします。
※ご指定いただく口座につきましては、ご返品のご案内時にカスタマーセンターよりお伺いいたします。
万一、商品不良があった且つ修理をご希望の場合、無償で修理を承ります。
修理期間は、商品をお預かりしてからご連絡をさせていただきます。
お預かり商品の状態によっては、修理に1ヶ月以上を要する場合もございます。
※商品確認後、修理が出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
※最善の方法で修理はいたしますが、新品と同様の品質を保証するものではございません。
予めご了承ください。
なお、お客様の元で発生したキズや汚れ、破損等の修理は基本的に承っておりません。
一度でもご使用になられた商品の修理も承っておりませんので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ポイントに関して
・税抜きのご購入金額100円につき1ポイントが貯まります。
・複数商品の購入の場合、税抜きの合計金額で計算されます。
・ポイントは100円未満は切捨てとなります。
例）5,040円（税抜価格：4,666円） → 46ポイント獲得
714円（税抜価格：661円）→6ポイント獲得
・ショッピングでのポイント加算は、商品の発送完了から30日後となります。
ご注文時の「情報入力」画面内に、ご使用可能なポイント数が表示されますので、ご利用希望ポイントを1pt単位でご入力ください。
・ショッピングの際に、1pt=1円相当1pt単位でのご利用が可能です。
・1pt単位でのご利用が可能です。
・ポイントは現金へ振替することは出来ません。
・ポイントは第三者へ譲渡することは出来ません。
・複数の会員ID（会員登録済みメールアドレス）を持っている方で、個別にポイントを保有していた場合、一まとめにすることは出来ません。
【通常ポイント】【期間限定ポイント】の2種があります。
【通常ポイント】
・最後にポイントを取得した日、またはポイントの利用から1年間は有効です。
・有効期限の切れたポイントは無効になります。
・crewreから退会した際に、ポイントは全て無効となります。
【期間限定ポイント】
・○倍キャンペーンの場合、1倍分は通常ポイントとなります。(例：10倍キャンペーンの場合1倍分が通常ポイント、9倍分が特別ポイントとなります。)
・特定のキャンペーンなどで付与され、それぞれ固有の「有効期限」が設定されています。（有効期限を過ぎると自動的に失効します）
・通常ポイントと期間限定ポイントを保有している場合は、期間限定ポイントから優先して消費されます。
・複数の期間限定ポイントを保有している場合は、有効期限の近いものから優先して消費されます。
・有効期限は マイページから確認出来ます
各種お知らせについて
再入荷お知らせメールをご登録いただけます。
再入荷お知らせメールは、ご希望の商品が規定数再入荷した際に、自動的に配信いたします。
【登録方法】
1)お目当ての商品の「再入荷お知らせメール」ボタンを押下
2)お知らせを希望するメールアドレスをご入力ください
3)「上記内容で申し込む」ボタンを押下
4)"再入荷お知らせメールのご登録を受け付けました"という画面が表示され、同様の件名のメールが届けば完了になります。
※商品によっては再入荷できないものもございますのであらかじめご了承下さい。
※人気商品のため、再入荷通知後すぐに売切れとなる可能性もございます。
再入荷お知らせメールはメールマガジンやブランドメールとは違い、該当の商品が必ず再入荷される商品のお知らせというわけではなく、商品が倉庫に入荷された際にいち早く、不特定多数のお客様にお知らせするメールとなっております。
在庫数にも限りがあるため、再入荷お知らせメールをご登録いただいたお客様全員がご購入いただけるというわけではございません。
規定数を達しないと再入荷お知らせメールは配信されないシステムとなっております。
商品の販売が開始されましたら、自動的にメールを配信いたします。
販売お知らせメールをご登録いただいたお客様全員がご購入いただけるというわけではございません。
販売通知後すぐに売切れとなる可能性もございます。
その他に関して
誠に申し訳ありませんが、現在のところラッピングサービスやプレゼントとしてのお届けは承っておりません。
商品お届けの際、納品書（明細）も同梱されますのでご了承ください。
アクセス状況やお客様のご利用環境により、サイトにつながりにくい場合や、エラーが表示される場合がございます。
なお、詳細な発生原因につきましては、お客様ごとの接続環境などにも左右されるため、個別でのご案内が難しい場合がございます。
また、多くのお客様より同時にアクセスをいただいた場合、他のお客様とほぼ同じタイミングで商品をカートに入れられることで、ご希望商品のご注文手続きが完了できない場合がございます。
特に、セール期間中や各種企画実施時、メールマガジン配信直後、発売開始直後などはアクセスが集中しやすく、サイトにつながりにくい状況が発生することがございます。
エラーが続く場合は、お手数ですがご利用端末の電源を一度お切りいただき、再度サイトトップページよりアクセスをお試しください。
サイトトップページはこちら
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。
申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願いいたします。
ショッピングガイドで解決しないご質問はこちらよりお問い合わせをお願いします。 尚、ご返答までにお時間をいただく場合もございますので、予めご了承下さいませ。